Proč mají mobilní operátoři hlasové automaty?

Zubr · Nový příspěvek od **Zubr** » 30 zář 2016 10:24

Dobrý den. Dneska jsem chtěl zavolat na operátora t-mobile, ale než jsem se tam dovolal musel jsem se proklikat hlasovým automatem který nabízejí různé volby .Proč nemají mobilní operátoři přímé spojení, rychle by se dotaz vyřešil.

Nový příspěvek od **Čertík** » 30 zář 2016 10:26

To je jednoduché, spousta lidí vyřeší svůj problém přímo v hlasovém automatu. Operátoři pak mají více času na zákazníky kteří mají skutečný problém. Lidé kteří si chtějí například zapnout internet tak můžou učinit v hlasovém automatu a operátor se věnuje jiným problémům.

Nový příspěvek od **Sova** » 30 zář 2016 11:21

Jde v podstatě jen o zvyk. Naučila jsem se používat hlasový automat. Nyní si vše vyřizuji aniž bych otravovala operátora. Mají čas na lidi kteří mají problém který nelze vyřešit v hlasového automatu.

Nový příspěvek od **Ralf** » 30 zář 2016 11:32

Také je s tím souhlasím. Než čekat na připojení operátora vše si vyřídím v hlasovém automatu.