Jak postupovat při reklamaci zájezdu?

[Pavel Bárta]

Dobrý den. Jeli jsme s jednou cestovní kanceláří na zájezd který neproběhl podle smluvních podmínek. Dostali jsme menší pokoj a nebyla na něm slíbená wifi. Jak postupovat po návratu s reklamací?

[satam]

Reklamovat jste měli ihned na místě u delegáta CK, popř. u vedení hotelu. Nejsem si jistý, zda s reklamací až po návratu (když jste navíc celý zájezd absolvovali) uspějete, myslím, že spíše ne.