24poradna.eu

Dobrý den. Dneska jsem chtěl zavolat na operátora t-mobile, ale než jsem se tam dovolal musel jsem se proklikat hlasovým automatem který nabízejí různé volby .Proč nemají mobilní operátoři přímé spojení, rychle by se dotaz vyřešil.

To je jednoduché, spousta lidí vyřeší svůj problém přímo v hlasovém automatu. Operátoři pak mají více času na zákazníky kteří mají skutečný problém. Lidé kteří si chtějí například zapnout internet tak můžou učinit v hlasovém automatu a operátor se věnuje jiným problémům.

Jde v podstatě jen o zvyk. Naučila jsem se používat hlasový automat. Nyní si vše vyřizuji aniž bych otravovala operátora. Mají čas na lidi kteří mají problém který nelze vyřešit v hlasového automatu.

Také je s tím souhlasím. Než čekat na připojení operátora vše si vyřídím v hlasovém automatu.